سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
تستخدم NovaCare البيانات الشخصية فقط للرد على طلبات الاستشارة وتنظيم مرافقة المرضى وإدارة المواعيد والمدفوعات وتحسين جودة الخدمة والامتثال لالتزامات الأمان أو المتطلبات القانونية.
البيانات التي نجمعها
بيانات الهوية والاتصال، البلد واللغة المفضلة، التدخل المطلوب، الرسائل وتفاصيل الاستشارة، صفحة المصدر ومعلمات الحملات UTM، سجلات الموافقة، مراجع المواعيد والمدفوعات، ومرجع المحادثة عند استخدام قنوات اتصال معتمدة.
البيانات الطبية
قد نطلب صوراً أو معلومات صحية فقط عندما تكون ضرورية للتقييم الطبي، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المخولين ومقدمي الرعاية المشاركين في التقييم أو العلاج.
استخدام البيانات
للرد على الطلب والحصول على رأي طبي وإعداد العرض وتنظيم الرعاية والخدمات المرتبطة بها والمتابعة ومنع التكرار والاحتيال وقياس أداء الموقع والحملات عند وجود الموافقة اللازمة.
أنظمة CRM ومقدمو الخدمات
قد تتم معالجة البيانات عبر أنظمة معتمدة من NovaCare مثل Zoho CRM وأدوات الاتصال والاستضافة والأمان ومزود الدفع، مع تقييد الوصول حسب الحاجة المهنية.
المدفوعات
لا تقوم NovaCare بحفظ أرقام البطاقات كاملة أو رمز الأمان. تتم معالجة البطاقة عبر مزود الدفع البنكي، ونحتفظ فقط بالمراجع والمبلغ والعملة والحالة والتواريخ اللازمة للمتابعة.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والتسويق
تستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع. وبعد الموافقة الاختيارية قد تسجل NovaCare تحليلات داخلية تراعي الخصوصية مثل معرفات مجهولة للزائر والجلسة ومسار الصفحة ووقت التفاعل واللغة وفئة الجهاز والمتصفح ونطاق الإحالة ومعلمات UTM. لا يتم تخزين عنوان IP الخام أو محتوى النماذج أو المعلومات الطبية ضمن بيانات التحليلات هذه. كما لا يتم تفعيل تقنيات Meta الاختيارية إلا بعد الموافقة المناسبة.
الحفظ والأمان
يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة الضرورية فقط. ويتم الاحتفاظ بسجلات التحليلات الداخلية لمدة 90 يوماً افتراضياً وسجلات اختيار الموافقة لمدة تصل إلى 180 يوماً. نستخدم HTTPS وضوابط الوصول والنسخ الاحتياطي ومكافحة الرسائل المزعجة ومراقبة الأمان لتقليل المخاطر.
حقوقك
وفقاً للقانون المطبق، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تقييدها أو حذفها وسحب الموافقة على المعالجة الاختيارية. للتواصل: info@nc-novacare.com.
التواصل
NovaCare — تونس. الهاتف: +216 54 055 166. البريد الإلكتروني: info@nc-novacare.com.