Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
NovaCare utilise les données personnelles uniquement pour répondre aux demandes de consultation, organiser l’accompagnement des patients, gérer les rendez-vous et paiements, améliorer la qualité du service et respecter les obligations légales ou de sécurité.
Données collectées
Identité et coordonnées ; pays et langue préférée ; intervention demandée ; messages et informations de consultation ; page d’origine et paramètres de campagne (UTM) ; consentements ; références de rendez-vous et de paiement ; et, pour les canaux autorisés, référence de la conversation.
Données médicales
Des photos ou informations de santé peuvent être demandées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à l’évaluation médicale. Leur accès doit être limité aux personnes autorisées et aux professionnels de santé impliqués.
Utilisation des données
Répondre à votre demande, obtenir un avis médical, préparer un devis, organiser la prise en charge et les prestations associées, planifier le suivi, éviter les doublons et la fraude et, avec consentement, mesurer les performances du site et des campagnes.
CRM et prestataires
Les données peuvent être traitées dans les systèmes autorisés par NovaCare, notamment Zoho CRM, les outils de communication, l’hébergement, la sécurité et les prestataires de paiement. Les accès sont limités au besoin professionnel.
Paiements
NovaCare n’enregistre jamais le numéro complet de carte ni le cryptogramme. Les paiements par carte sont traités par le prestataire bancaire. NovaCare conserve uniquement les références, montants, devises, statuts et dates nécessaires au suivi.
Cookies, mesure d’audience et technologies marketing
Les cookies essentiels permettent le fonctionnement du site. Après consentement facultatif, NovaCare peut enregistrer des données Analytics propriétaires respectueuses de la vie privée : identifiants anonymes de visiteur/session, chemin de page, temps d’engagement, langue, catégorie d’appareil/navigateur, domaine référent et paramètres UTM. Les adresses IP brutes, le contenu des formulaires et les informations médicales ne sont pas stockés dans ces données Analytics. Les technologies Meta facultatives ne sont également activées qu’après le consentement concerné.
Conservation et sécurité
Les données sont conservées uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire. Les données Analytics propriétaires sont conservées 90 jours par défaut et les journaux de choix de consentement jusqu’à 180 jours. NovaCare applique notamment HTTPS, contrôles d’accès, sauvegardes, protection antispam et surveillance de sécurité.
Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la limitation ou la suppression de vos données et retirer un consentement facultatif. Contact : info@nc-novacare.com.
Contact
NovaCare — Tunisie. Tél. : +216 54 055 166. E-mail : info@nc-novacare.com.